Devolución de Productos de Calidad Adecuada
El Comprador tiene derecho a rechazar la Mercancía en cualquier momento antes de la entrega de la Mercancía y después de la entrega de la Mercancía – en un plazo de 7 (siete) días. La devolución de un Bien de calidad adecuada es posible si se conserva su presentación, propiedades del consumidor, así como un documento que confirme el hecho y la condición de compra del Bien especificado. El incumplimiento de la integridad del embalaje (incluida la película de celofán sellada) constituye un incumplimiento de la presentación de la Mercancía.
El Comprador no tendrá derecho a rechazar un Producto de calidad adecuada que tenga propiedades definidas individualmente si el Producto especificado sólo puede ser utilizado por el Comprador que lo adquirió. El Comprador no tendrá derecho a devolver productos de calidad adecuada.
Reclamaciones relativas a productos de calidad inadecuada
Por producto de calidad inadecuada se entiende un producto defectuoso que no puede garantizar el cumplimiento de sus cualidades funcionales. El producto recibido debe corresponder a la descripción que figura en el sitio web. Las diferencias en el diseño o en los elementos de diseño con respecto a la descripción del sitio web no constituyen un mal funcionamiento o una falta de funcionalidad del producto.
Tipos de defectos en los productos de librería:
– Páginas giradas, faltantes, desordenadas o en secuencia incorrecta;
– Páginas no impresas («hojas en blanco»), salvo en casos funcionalmente previstos;
– Defectos que provocan la caída de elementos del bloque del libro: páginas rasgadas, bloque partido, falta de puntadas;
– Defectos evidentes en la reproducción del texto y las ilustraciones de la cubierta o la tapa encuadernada: manchas de barniz, pérdida de películas y otros elementos decorativos, pérdida de partes de la imagen;
– Defectos evidentes en la reproducción del texto y las ilustraciones en el bloque de impresión del libro: errores de impresión, «impresión descolorida», manchas, impresión doble;
– Fugas de cola en el interior del bloque del libro, lo que provoca que se peguen las páginas, se dañe el texto o las ilustraciones al abrirlo;
– Borde cortado del texto o las ilustraciones en la lámina; el texto o las ilustraciones se han «ido» al lomo;
– Defectos groseros en el prensado de la película de plastificación, su descascarillado y roturas;
– La hoja volante queda rezagada con respecto al bloque a lo largo de toda la tira de encolado o parcialmente, las hojas volantes están rasgadas a lo largo del pliegue;
– Daños mecánicos: páginas, cubierta, tapa de encuadernación rasgadas y/o sucias;
– Contaminación de la superficie bordeada de un bloque de libro con un área de más de 1 cm² en las superficies superior, inferior y/o lateral;
– Desgarros mecánicos de la cubierta en las esquinas de los pliegues superiores a 3 mm;
– Arañazos que dañen la integridad de la capa de barniz/laminado de la cubierta (si no se daña la integridad de la capa de barniz/laminado, el libro no se considera defectuoso).
– Esquinas de la cubierta atascadas con una línea de pliegue de más de 1 cm;
– Violación de la geometría del bloque del libro debido al contacto con el agua (hinchazón);
– Falta de la sobrecubierta, rasgada o arrugada;
– Páginas adyacentes desiguales, pliegues cerca del lomo, esquinas de las páginas dobladas.
El destinatario verificará el aspecto y la integridad de la mercancía, así como la integridad de todo el pedido, en el momento de la entrega de la mercancía. Se firmará un recibo de entrega en el momento de la entrega de la mercancía.
Si se le ha entregado un producto de calidad inadecuada y esta condición no ha sido acordada previamente por el vendedor, tiene derecho a devolver o cambiar el producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Debido a las peculiaridades de la venta a distancia, los productos sólo pueden cambiarse devolviendo el producto de calidad inadecuada y realizando un nuevo pedido de un producto similar.
Condiciones de devolución
El producto devuelto debe estar en buen estado, con el código de barras de la tienda online y el embalaje intactos.
Si sigue teniendo preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros: